Devoluciones y Reembolsos

1. Política general
En SabiaTinta nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente y justo. Nuestra política de devoluciones y reembolsos cubre cancelaciones, citas perdidas y posibles insatisfacciones. Cada caso se analiza individualmente con el objetivo de ofrecer soluciones razonables para ambas partes.

2. Condiciones de reembolso
Los reembolsos solo se consideran para servicios no prestados. Si se cancela una reserva con el aviso correspondiente, podrá emitirse un reembolso total o parcial. Los servicios ya realizados no son reembolsables, salvo en circunstancias excepcionales previamente acordadas. Siempre buscamos resolver cualquier incidencia de manera profesional.

3. Plazos
Los reembolsos aprobados se gestionan normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables. Notificaremos una vez iniciado el proceso. El tiempo puede variar según el método de pago utilizado. Tratamos cada solicitud con la mayor agilidad posible.

4. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, contáctanos por correo electrónico o teléfono. Indica los detalles de tu pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo revisará el caso y se pondrá en contacto contigo con una respuesta. Es posible que se requiera información adicional.

5. Reembolsos parciales
En situaciones donde el servicio se haya prestado parcialmente, puede ofrecerse un reembolso proporcional. Esto dependerá del tiempo invertido y los recursos utilizados. Priorizamos la transparencia y la equidad. Todas las decisiones se comunican y explican al cliente.

6. Citas no atendidas
Si nuestro equipo no puede realizar el servicio por ausencia del cliente o falta de acceso, podrá aplicarse un cargo. Recomendamos confirmar la disponibilidad y el acceso con antelación. Es posible reprogramar en función de la disponibilidad. Cada caso se valora de forma individual.

7. Resolución de conflictos
Si no estás satisfecho con la resolución ofrecida, puedes escalar el caso al equipo de dirección. Buscamos resolver cualquier desacuerdo mediante un diálogo claro y respetuoso. Las reclamaciones formales pueden enviarse por correo electrónico. Valoramos todas las opiniones recibidas.

8. Contacto
Para hablar sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos:
📍 Calle de Fuencarral, 57, Centro, 28004 Madrid, España
📞 +34 915 591 300
✉️ [email protected]